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◆  维护保养

保存环境：

 硅胶制品长时间放置，表面会出现油面发光现象，这是由于硅胶配方中含有硅油，属于正常现象,请用爽身粉探试即可。而且娃娃在使用和放置时，表面会黏附灰尘和污渍，为了保持硅胶皮肤的良好性能和硅胶表面的清洁，请每过一段时间进行一次保养。保养间隔时间因使用状况和保存环境而异，请每次使用前用爽身粉轻轻擦试若长时间静置则每半月一次为好。一般情况下用爽身粉轻轻擦拭娃娃表面即可，如果硅胶表面粘有污垢，请用温和性清洗液加水清洗，切勿用力擦洗，避免造成破损、掉色。可以使用香皂，洗衣液，洗头液，沐浴露或温和型去污剂等材料清洗。擦拭硅胶表面时禁止使用带有腐蚀性的清洁剂，包括强酸，强碱性的溶液，强力消毒液和去污剂等，如用到以上性质的清洁剂，造成的任何问题，不在质保范围内。 
 

关节维护：

 产品关节长时间保持高度弯曲状态，表面可能会出现皱褶，这是因为放置姿势不当，表面长时间受力挤压造成。比如长时间保持膝关节弯曲状态，内侧可能会挤压出不规则纹理。请在展示或使用后，尽量恢复每个关节不受力的状态，如躺着或选择受力不大的姿势。   

涂装维护： 

 产品在出厂时进行化妆的材料为特殊硅胶涂料，一般不会脱落，只会随着把玩，摩擦渐渐变淡。但清洗衣使用时请勿用力擦拭。使用和清洗时请 注意擦拭力度，如果用力过大会造成睫毛、阴毛脱落及掉色。一旦掉色之后很难修补。玩家可使用化妆品进行化妆，但请选择粘稠度不高，油性不高的化妆品，否则可能会造 成难以清洗。卸妆时请注意力度，以免掉色（所有非正常操作引起的掉色、脱毛不在质保范围内，掉色脱毛可以修复，但玩家需自担邮费及修复费用）。 

◆  售后须知

1.您所购买的娃娃质保期为一年；
2.您所购娃娃质保期内享受免费保修服务，人为损坏收取物料费；
3.维修产生的来回运费，需顾客自行承担；
4.非正常渠道购入的娃娃，（包括但不限于未经授权的网站、淘宝网店、实体店铺、个人转卖），我们有权利拒绝提供任何形式的保修服务；

◆ 常见问题

1.在外观与功能的取舍标准是什么？ 

这是一个鱼与熊掌的故事，后遇在开发第一个作品时，就确定了标准，任何影响美观的可动都会被弱化，但前提是保证功能正常使用。   

​2.发热、我们做不到吗？

给娃娃增加加热功能，虽然不存在技术难题，但我们采取审慎的态度对待此事，主要出于以下几点考虑。

•其一，采用功率较低相对安全的方案，加热效果不会很明显，如果环境气温较低，加热一个娃娃可能需要几个小时才能有一点点温度；

•其二，如果采用功率较大的加热方案，加热时间会缩短很多，但是同时增加了更多的危险性，没有人能保证用电设备绝对的安全，在安全率不能达到100%的情况下，哪怕只有0.01的几率会出问题，我们也会毫不犹豫地放弃此类方案，顾客的人身安全是我们首要考虑的因素；

•以上原因，我们决定在没有更好的方案之前，不开发此项功能。

3.同款娃娃为什么在不同照片中妆容颜色会有所差别？ 

您所看到的产品照片，即使是同一人物，也可能存在妆容差异，这是因为： ​

（1）每一个娃娃的化妆都是全手工完成的，所以不可能做到一模一样，可能会与照片存在极少许细微差别；

（2）拍摄的光线、手法、角度可能会造成视觉上的误差；

4.后遇娃娃的头部和身体单卖吗？ 

头部和身体是不单卖的，除非您已经购买过相对应的身体，才可以继续购买其对应的头部。 

5.后遇的妆容会掉吗？ 

后遇娃娃的妆容采用特殊硅胶涂料以及保密的特殊工艺来完成，一般情况下是不会掉的，您可以理解为在产品的表面镀一厚膜，其涂层会随着玩家的不断摩擦、把玩而逐渐变淡、变薄。 

6.后遇实体娃娃的优势何在？ 

（1）后遇实体娃娃比起其它娃娃拥有更完美的身材和更真实的面容；

（2）在肤质的体现上，肌理、血管、斑点惟妙惟肖，在不影响美观的前提下，我们将可动最大化，极致到每一个手指关节可动；

（3）后遇实体娃娃在触感上更接近真人感觉，轻与软并存；  

7.后偶实体娃娃的头部可以通用吗？   

从安装及结构上来说是可以共用的，但限于同系列同高度的产品，因为高度身形不同，头部比例大小不同，可以互配但影响美观。 

8.后遇实体娃娃可以洗澡或冲水吗？ 

洗澡跟清洁虽然没有本质上的区别，但此类产品（包括其它品牌），建议不要用水冲洗，及放进浴缸里洗澡，因为产品的内部可动骨架为金属所制，发泡填充。若泡水有可能会进水，使得金属表面受到水和氧的侵蚀而生锈，即使不生锈也会因长期积水而产生异味。我们建议的清洁方法是：定期擦拭爽身粉为主要清洁手段，如果局部有脏东西，则用棉花或毛巾粘水轻轻擦洗。   

9.后遇为什么选择发泡做为填充？ 

目前仿真人从填充方式上来说，大致分为两种方式，第一种内部部填充物，外部覆盖硅胶皮肤，第二种是全部硅胶填充。 我们采用的是第一种方法，即使成本更高，制作工艺更复杂，优势如下： 

（1）可以减轻产品重量，重量可比全硅胶减轻30%左右。 

（2）可以使产品更柔软。 

（3）可以增大硅胶层的拉伸力，并防止金属骨架直接接触表层硅胶，使硅胶层不易损坏。 

（4）除骨架外，在原料上真正控制为全硅胶，避免出现其它杂质，防止对人体造成伤害。 

（5）在材料成本和加工成本上，这样选择更加昂贵，但我们不希望为了节省成本而放弃初衷。  

10.后偶实体娃娃接受定制吗？ 

定制分为完全定质和自定义定制，我们的产品在设定上有人种肤色、眼睛、发型、颜色、名器大小、形状、可选性，在这种情况下玩家可以在选项内定制，称之为半定制。我们也支持完全定制，但必须符合不涉及法律纠纷。